Última actualización: June 2026 — James Wilson, Entrepiso

Juego Responsable

Nuestro Compromiso con Tu Bienestar

En Entrepiso (entrepiso.cl), creemos que el juego debe ser una actividad de entretenimiento segura y placentera. James Wilson y todo el equipo detrás de este sitio se comprometen firmemente a promover prácticas de juego responsable. Si en algún momento sientes que el juego ha dejado de ser diversión, estamos aquí para ayudarte a encontrar el camino correcto.

Esta página está diseñada para ofrecerte información clara, herramientas prácticas y recursos de apoyo. No existe el juicio aquí, solo el deseo genuino de que cada jugador esté seguro y en control.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable significa participar en actividades de casino y apuestas de manera consciente, dentro de tus posibilidades económicas y sin que interfiera con tu vida personal, laboral o familiar. Implica conocer tus límites, respetar tu presupuesto y entender que el juego nunca debe ser una fuente de ingresos o una solución a problemas financieros.

Señales de Advertencia: ¿Tienes un Problema con el Juego?

Reconocer un problema a tiempo es el primer paso hacia la recuperación. Algunas señales de alerta incluyen:

• Gastar más dinero del que puedes permitirte perder.
• Mentir a familiares o amigos sobre tus hábitos de juego.
• Jugar para escapar de problemas emocionales o del estrés.
• Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
• Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
• Pedir dinero prestado para financiar tus apuestas.
• Pensar constantemente en el juego, incluso cuando haces otras actividades.

Lista de Autoevaluación

Responde honestamente las siguientes preguntas para evaluar tu relación con el juego:

• ¿Has apostado más dinero del que tenías previsto en alguna ocasión?
• ¿Has intentado reducir o dejar de jugar sin éxito?
• ¿El juego ha afectado negativamente tus relaciones personales?
• ¿Has faltado al trabajo o a compromisos importantes por jugar?
• ¿Has sentido la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
• ¿Has pensado en actividades ilegales para obtener dinero para jugar?
• ¿Sientes que el juego es tu única forma de aliviar el estrés o la tristeza?

Si respondiste sí a dos o más preguntas, te recomendamos buscar ayuda profesional de inmediato. No estás solo y hay recursos disponibles para ti.

Herramientas de Control a Tu Disposición

Límites de Depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en tu cuenta de Pin Up para controlar cuánto dinero depositas. Esta herramienta te ayuda a mantenerte dentro de tu presupuesto y prevenir el gasto excesivo.

Verificaciones de Realidad

Las verificaciones de realidad son recordatorios periódicos que aparecen mientras juegas para informarte cuánto tiempo llevas en sesión y cuánto has apostado. Te ayudan a mantener una perspectiva clara y tomar decisiones conscientes.

Períodos de Enfriamiento

Si sientes que necesitas un descanso breve, puedes activar un período de enfriamiento de 24 horas, una semana o un mes. Durante este tiempo, no podrás acceder a funciones de juego, lo que te da espacio para reflexionar sin un compromiso a largo plazo.

Autoexclusión

La autoexclusión es una medida más permanente para quienes necesitan alejarse del juego por un período prolongado. Puedes solicitar la exclusión de tu cuenta por seis meses, un año o de manera indefinida. Una vez activada, esta restricción no puede levantarse hasta que el período haya concluido. Contacta directamente al servicio de atención al cliente de Pin Up para activar esta opción.

Política Estricta para Mayores de 18 Años

En Entrepiso aplicamos una política de edad mínima de 18 años sin excepciones. El juego en línea está prohibido para menores de edad. Recomendamos a los padres y tutores utilizar herramientas de control parental para bloquear el acceso a sitios de juego en dispositivos compartidos. Si sospechas que un menor está accediendo a plataformas de casino, repórtalo de inmediato.

Líneas de Ayuda en Chile

Si tú o alguien que conoces necesita apoyo urgente, en Chile puedes contactar:

• SENDA (Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol): Fono SENDA 1410 — atención gratuita las 24 horas.
• Salud Responde: 600 360 7777 — orientación en salud mental disponible todo el día.

Organizaciones Internacionales de Apoyo

También puedes acudir a estas organizaciones especializadas en juego problemático:

• GamCare: gamcare.org.uk — apoyo, asesoramiento y recursos para jugadores y familias.
• BeGambleAware: begambleaware.org — información y herramientas para jugar de forma más segura.
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org — apoyo emocional gratuito en línea, disponible en español.
• NCPG (National Council on Problem Gambling): ncpgambling.org — recursos y línea de ayuda internacional.
• Gamblers Anonymous: gamblersanonymous.org — grupos de apoyo para personas con problemas de juego.

Recuerda: El Juego es Entretenimiento, No una Solución

En Entrepiso queremos que disfrutes del juego de manera sana y consciente. Si en algún momento sientes que has perdido el control, no dudes en utilizar las herramientas disponibles o contactar a un profesional